联系我们：多种沟通渠道
传奇私服发布网重视每一位玩家的反馈与建议。无论您是遇到服务器信息错误、需要举报问题私服、希望提交新服务器收录申请，还是寻求商业合作，都可以通过以下渠道与我们取得联系。为确保您的问题能被快速处理，请根据问题类型选择对应的联系方式。
官方邮箱
- 综合咨询与反馈：[email protected]
- 服务器收录申请：[email protected]
- 举报与投诉：[email protected]
- 商业合作与推广：[email protected]
- 隐私与数据相关：[email protected]
在线客服
- QQ客服：800-XXXX-001（综合）、800-XXXX-002（收录）、800-XXXX-003（举报）
- 客服工作时间：每日 09:00 - 23:00（北京时间）
- 非工作时间：请通过邮件留言，我们将在次日10:00前回复
办公地址
- 地址：中国 · XX省XX市XX区XX路XX号 XX大厦 12层
- 邮编：XXXXXX
- 到访说明：如需面谈，请提前3个工作日通过邮件预约
工作时间与服务承诺
平台客服团队实行7×24小时轮值制度，其中人工在线客服的服务时间为每日09:00至23:00，其余时段由值班人员处理紧急事务（如服务器大规模故障、恶意攻击举报等）。
我们对不同类型的请求作出以下服务承诺：
| 请求类型 | 响应时间承诺 | 处理完成时间 |
|---|---|---|
| 服务器收录申请 | 2小时内确认收到 | 2-4小时内完成审核并上线 |
| 信息纠错（如开服时间错误） | 1小时内确认 | 2小时内修正 |
| 举报问题私服 | 30分钟内确认 | 24小时内完成核查，属实即下架 |
| 账号与数据请求 | 1个工作日内确认 | 3-7个工作日内处理 |
| 商业合作咨询 | 1个工作日内确认 | 3个工作日内给出初步方案 |
| 紧急故障（服务器被攻击等） | 立即响应 | 视情况而定，持续跟进 |
各部门与业务线联系指引
为避免您的请求被转来转去，请根据以下指引直接联系对应部门：
- 技术审核部：负责服务器收录审核、技术探测、黑名单管理。如果您是私服运营方希望提交服务器，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为"【收录申请】服务器名称 + 版本类型 + 开服日期"，正文需包含服务器IP、端口、登录器下载地址、版本介绍和联系方式。
- 玩家服务部：负责处理玩家咨询、投诉、评价管理。如果您在游戏中遇到服务器跑路、回档、虚假宣传等问题，请发送邮件至 [email protected]，并尽可能提供截图、聊天记录等证据，以便我们快速核查。
- 商务合作部：负责广告投放、品牌合作、数据对接。我们提供首页推荐位、专区冠名、开服提醒推送等多种合作形式。请发送合作意向至 [email protected]，注明公司名称、合作类型和预算范围。
- 数据与隐私保护官：负责处理个人信息相关的查询、更正、删除请求。请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中注明您的注册邮箱或用户名，以便我们定位您的数据。
常见问题与快速解答
Q：我提交的服务器多久能通过审核？
正常情况下2-4小时内完成。审核内容包括技术探测（端口连通性、延迟）和人工复核（版本真实性、充值比例）。若遇提交高峰（如节假日新服集中开服），可能延长至6小时。您可以通过提交时留下的联系方式查询进度。
Q：如何举报一个跑路的私服？
请将服务器名称、开服时间、跑路表现（如无法登录、客服失联、群解散等）以及相关截图发送至 [email protected]。我们会在24小时内核查，确认后将服务器列入黑名单并在平台公示，同时更新该服务器的历史记录状态。
Q：我的评价为什么没有显示？
玩家评价需经过内容审核，主要过滤广告、人身攻击和明显虚假信息。正常评价通常在30分钟内显示。若您的评价超过2小时仍未显示，可能是被系统误判，请通过QQ客服联系我们手动复核。
Q：平台是否接受付费删除差评？
不接受。平台自2020年起明确规定，任何服务器运营方均不得以付费方式要求删除玩家的真实差评。若您收到此类邀约，请向平台举报。
Q：我可以申请成为平台的审核志愿者吗？
可以。我们长期招募资深传奇玩家加入审核团队（远程兼职）。要求：传奇游戏经验5年以上，熟悉至少3种主流版本，每日可投入2小时以上。请发送自我介绍至 [email protected]，标题注明"审核志愿者申请"。